Política de Devoluciones

Cambios y devoluciones

Tu satisfacción es lo primero. Si tu producto llega dañado, vencido o no corresponde a lo que pediste, te lo cambiamos o devolvemos tu dinero.

Condiciones

• Tienes 5 días hábiles desde la entrega para reportar cualquier novedad.
• Por ser productos de consumo (suplementos y cosméticos), solo aceptamos devoluciones de productos sellados y sin abrir, salvo que lleguen dañados o vencidos.
• El producto debe conservar su empaque y etiquetas originales.

Cómo solicitar un cambio o devolución

1. Escríbenos por WhatsApp o correo con tu número de pedido y fotos del producto.
2. Te confirmamos la solución en máximo 2 días hábiles.
3. Coordinamos la recolección o el reenvío sin costo si el error fue nuestro.

Esta política cumple con el derecho de retracto establecido en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).